Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. 60 Tage Geld-zurück-Garantie

Bei DermRays pflegen wir eine kundenorientierte Philosophie, die darauf abzielt, Ihre Zufriedenheit und Ihr Gesamterlebnis zu verbessern. Im vollen Vertrauen in unsere Produkte bieten wir gerne einen 60-tägigen Rückgabe- und Umtauschservice ab Kaufdatum an.

Zu erfüllende Bedingungen: Die Haarentfernung erfordert eine längere Anwendung, um sichtbare Ergebnisse zu erzielen. Wir empfehlen, unsere Nutzungsrichtlinien mindestens einen Monat lang zu befolgen. Wir gehen davon aus, dass Sie nach etwa einem Monat eine deutliche Reduzierung Ihrer Haare feststellen werden. Wenn das Produkt weniger als einen Monat lang verwendet wird, gilt Ihr Rückgabeantrag als ungültig.
Hinweis: Alle Rücksendungen und Umtausche müssen zuvor von unserer Kundendienstabteilung genehmigt werden. An uns zurückgesandte Artikel müssen in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör sein.

2. 100 % volle Rückerstattung

Wenn Sie Artikel erhalten, die beschädigt oder defekt sind oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@dermrays.com . Sie sind nicht für die Rücksendekosten verantwortlich und wir erheben keine Gebühren im Zusammenhang mit Rücksendungen.

Ist die Rücksendung auf andere Umstände zurückzuführen, übernehmen wir die Rücksendekosten nicht.

3. Rückgabe- und Rückerstattungsprozess

Kontaktieren Sie support@dermrays.com : Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Bestellnummer und Ihren Namen an und bestätigen Sie, ob das Paket geöffnet oder versiegelt ist. Teilen Sie uns außerdem den Grund für die Rücksendung mit. Unser Team wird Ihren Rücksendeantrag bearbeiten und Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten.
Senden Sie das Paket zurück: Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung und in gutem Zustand zusammen mit sämtlichem Zubehör an die von uns angegebene Adresse zurück.
Erhalten Sie eine Rückerstattung: Nach Erhalt der unbeschädigten Rücksendung veranlassen wir die Rückerstattung und benachrichtigen Sie per E-Mail mit einer Rückerstattungsbenachrichtigung. Das Geld wird Ihrem Zahlungskonto innerhalb von 10–15 Werktagen gutgeschrieben. Sollten Sie die Rückerstattung nicht innerhalb dieser Zeit erhalten, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Finanzdienstleister.

Hinweis: Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die während des Rücksendevorgangs verloren gehen, und gewähren in solchen Fällen keine Rückerstattung.

4. Inakzeptable Rückgabebedingungen

Originalprodukt, Zubehör, Handbücher, Kabel oder andere ursprünglich im Produkt enthaltene Artikel fehlen oder sind beschädigt.
Produkte, die physisch beschädigt sind oder durch offensichtlichen Missbrauch verursacht wurden.
Produkte mit Flecken (Kratzer, Lebensmittelflecken, Ölflecken usw.).
Bestellungen, die vor mehr als 60 Tagen aufgegeben wurden

5. Ein Jahr Garantie

DermRays bietet einen einjährigen Garantieservice ab Kaufdatum, um eine reibungslose Nutzung zu gewährleisten. Sollten Sie in diesem Zeitraum Fehler feststellen, die das Gerät unbrauchbar machen (z. B. fehlendes Einschalten), kontaktieren Sie uns unter support@dermrays.com .

Hinweis: Veränderungen im Aussehen aufgrund regelmäßiger Abnutzung oder Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch oder Vernachlässigung verursacht wurden, sind nicht abgedeckt. Jeder Versuch, das Gerät (oder sein Zubehör) zu öffnen oder zu zerlegen, führt zum Erlöschen der Garantie. Für Schäden, die auf persönlichen Missbrauch zurückzuführen sind (einschließlich Bruch), besteht kein Anspruch auf Garantieleistungen.