Versandbedingungen

1. Versandregionen

• Europa
• VEREINIGTE STAATEN
• Japan
• Naher Osten
• Hinweis: Bestellungen an Jungferninseln, Mikronesien, Postfächer und APO/FPO-Adressen werden vorübergehend nicht akzeptiert.

2. Geschätzte Lieferzeit

• Bearbeitungszeit: Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen. Die Artikelbearbeitungszeit ist die Zeit vom Eingang Ihrer Bestellung bis zum physischen Versand. Um die Produktqualität vor dem Versand sicherzustellen, werden strenge Qualitätskontrollen und Tests durchgeführt. Bei einigen Bestellungen kann eine zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich sein.
• Lieferdauer:

Versandart	Kosten	Lieferdauer
Standard	Frei	6-12 Werktage
Äußern	9,99 €	4-8 Werktage

• Gesamtzeit: Die Gesamtzeit entspricht der Bearbeitungszeit plus Versandzeit. Hiervon ausgenommen sind Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage oder unvorhergesehene Umstände.
• Adressüberprüfung: Ungenaue oder unvollständige Adressen können zu einer zusätzlichen Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen führen. Überprüfen Sie die Versand- und Rechnungsinformationen sorgfältig, um mögliche Verzögerungen zu vermeiden.

3. Benachrichtigungs-E-Mails

• Bestellbestätigung: Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Überprüfen Sie, ob die Versandinformationen korrekt sind. Es kann 1–3 Werktage dauern, bis sich die Bestellung in der Phase „Bearbeitung“ befindet und die Versandbereitschaft anzeigt.
• Versandbestätigung: Nach dem Verpacken und Versenden erhalten Sie eine zweite Versandbestätigung per E-Mail mit dem Tracking-Link.
• Nicht empfangene E-Mails: Wenn sie nicht im Posteingang sind, überprüfen Sie den Junk-/Spam- oder Werbeordner. Kontaktieren Sie bei Bedarf support@dermrays.com .

4. Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, suchen Sie nach dem Tracking-Link in der Versandbestätigungs-E-Mail oder besuchen Sie Ihr Konto.

5. Unerwartete Verzögerungen
DermRays ist nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund natürlicher oder unkontrollierbarer Ereignisse (z. B. COVID-19). Darüber hinaus sind wir nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Spediteur selbst verursacht werden (z. B. bei der Zollabfertigung).

6. Zölle und Steuern
In einigen Ländern/Regionen können lokale Steuern und Einfuhrzölle anfallen, die nicht in den angezeigten Beträgen enthalten sind. Für diese Gebühren sind die Käufer verantwortlich. Erkundigen Sie sich vor der Bestellung bei den Zollbehörden Ihres Landes/Ihrer Region.

7. Lieferung des Pakets
Für Ihr Paket ist möglicherweise eine Unterschrift erforderlich oder auch nicht. Obwohl die meisten Pakete an die angegebene Adresse geliefert werden, entscheidet der Kurier, ob es sicher ist, das Paket zurückzulassen. Wenn es als unsicher erachtet wird, kann der Spediteur das Paket zurückhalten oder die Lieferung verschieben. Geben Sie eine Lieferadresse ein, an der jemand verfügbar ist, der das Paket entgegennimmt.

8. Haftungsausschluss für falsche Adressen
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Lieferadresse korrekt einzugeben. Kontaktieren Sie sofort support@dermrays.com für Adressänderungen. Wir werden unser Bestes geben, Änderungen können jedoch nicht garantiert werden, sobald die Bearbeitung beginnt.

9. Geliefert, aber nicht erhalten
Wenn die Sendungsverfolgung die Lieferung bestätigt, Sie die Bestellung aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich zur Nachforschung an den Kurier. Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, deren Zustellung nachverfolgt, aber nicht erhalten wurde.